Politique d’expédition et de livraison

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement. Le délai de préparation habituel est de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les zones indiquées lors du passage en caisse. Les options de livraison disponibles sont affichées avant la validation de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur, le pays de destination et l’adresse indiquée par le client.

Les délais indiqués sont estimatifs. Un retard de livraison peut arriver en raison du transporteur, d’un contrôle logistique, d’une période de forte activité ou d’un événement indépendant de notre volonté.

4. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi peut être envoyé au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Il appartient au client de vérifier régulièrement le suivi de son colis.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, le colis peut être retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, des frais de réexpédition peuvent être demandés au client.

6. Colis perdu, endommagé ou livré

Si votre colis semble perdu, bloqué ou endommagé, contactez-nous à : hamidoudelbal@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photos du colis reçu en cas de dommage visible.

Si le suivi indique que le colis a été livré, nous vous invitons d’abord à vérifier auprès de votre entourage, de votre gardien, de vos voisins ou du transporteur.

7. Taxes et frais éventuels

Selon le pays de livraison, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être demandés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client lorsqu’ils s’appliquent.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

hamidoudelbal@gmail.com